Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

GoodGoods

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet GoodGoods (ci-après le « Site »).

Elles définissent les droits et obligations de GoodGoods et de tout client effectuant un achat via le Site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l'exclusion de toute autre condition.

Article 2 – Identification du vendeur

Nom commercial : GoodGoods

Statut juridique : Entreprise Individuelle (EI)

RIDET : 1 503 200.001 (à vérifier avant publication)

Siège social :
31 rue de Verdun
Nouvelle-Calédonie

Adresse e-mail :
goodgoodsnc@gmail.com

Article 3 – Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur le Site, quel que soit le mode de commande utilisé.

Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur toute version antérieure.

GoodGoods se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 4 – Produits

GoodGoods commercialise principalement des produits de consommation courante, notamment :

  • accessoires pour téléphones ;

  • produits high-tech ;

  • gadgets électroniques ;

  • articles pour la maison ;

  • produits de confort ;

  • équipements de soins personnels ;

  • vêtements et accessoires ;

  • ainsi que tout autre produit proposé sur le Site.

Les photographies, illustrations et descriptifs des produits sont présentés avec le plus grand soin.

Toutefois, de légères différences de couleur, de dimensions ou de finition peuvent exister sans engager la responsabilité de GoodGoods.

Article 5 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Malgré une mise à jour régulière, une indisponibilité exceptionnelle peut survenir.

Dans cette situation, GoodGoods informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer :

  • un remboursement intégral ;

  • un avoir ;

  • un produit équivalent, sous réserve de l'accord du client.

Article 6 – Prix

Les prix sont indiqués en francs CFP (XPF).

Ils sont affichés sur chaque fiche produit avant validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement.

GoodGoods se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 7 – Commande

Le client sélectionne les produits souhaités puis les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, il peut :

  • modifier les quantités ;

  • supprimer un article ;

  • vérifier le montant total ;

  • choisir son mode de livraison ;

  • sélectionner son moyen de paiement.

La commande devient définitive uniquement après validation du paiement.

Une confirmation est ensuite envoyée à l'adresse électronique communiquée par le client.

GoodGoods se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou susceptible de porter atteinte à ses intérêts.

Article 8 – Paiement

Les paiements sont sécurisés.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

  • Carte bancaire ;

  • PayPal.

Le débit intervient conformément aux conditions du prestataire de paiement utilisé.

GoodGoods ne conserve jamais les données bancaires de ses clients.

En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Article 9 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété exclusive de GoodGoods jusqu'au paiement intégral du prix.

En revanche, les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client lors de la remise physique des produits.

Article 10 – Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la page « Modes et frais de livraison ».

À titre indicatif :

  • Point relais : Gratuit.

  • Livraison Nouméa : 1 000 F CFP.

  • Livraison Grand Nouméa : 2 000 F CFP.

Les délais communiqués sont donnés à titre estimatif.

Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à aucune indemnisation, sauf disposition légale contraire.

Article 11 – Vérification de la commande

Le client est invité à contrôler immédiatement l'état de son colis lors de la réception.

Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies permettant d'en apprécier la nature.

GoodGoods s'engage à étudier chaque réclamation avec diligence et à proposer une solution appropriée.


Article 12 – Droit de rétractation

Lorsque le droit applicable le prévoit, le client consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

Compte tenu de la localisation de GoodGoods en Nouvelle-Calédonie, les dispositions relatives au droit de rétractation peuvent différer de celles applicables en France métropolitaine. Si un droit de rétractation est applicable, le client devra notifier sa décision par écrit dans le délai légal à compter de la réception de sa commande.

Les produits retournés doivent être :

  • neufs ;

  • non utilisés ;

  • complets ;

  • dans leur emballage d'origine ;

  • accompagnés de tous leurs accessoires et de la preuve d'achat.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à GoodGoods ou disposition légale contraire.

Les produits personnalisés, consommables ouverts, articles d'hygiène descellés ou tout autre produit exclu par la réglementation applicable ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.

Article 13 – Garanties

Les produits vendus par GoodGoods bénéficient des garanties prévues par la réglementation applicable.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.

Selon les circonstances, GoodGoods pourra procéder :

  • au remplacement du produit ;

  • à sa réparation lorsque cela est possible ;

  • ou à son remboursement.

La garantie ne couvre pas notamment :

  • l'usure normale ;

  • les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ;

  • les modifications effectuées par le client ;

  • les chocs, chutes ou accidents ;

  • les dommages causés par une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.

Article 14 – Politique de retour

Le client doit signaler toute demande de retour par courrier électronique avant de renvoyer un produit.

Aucun retour ne pourra être traité sans validation préalable de GoodGoods.

Après acceptation, le client recevra les instructions nécessaires au retour.

Le remboursement ou l'échange intervient uniquement après vérification du produit retourné.

GoodGoods se réserve le droit de refuser un retour lorsque le produit :

  • a été utilisé au-delà d'une simple vérification ;

  • est incomplet ;

  • est endommagé ;

  • ne correspond pas au produit initialement expédié.

Article 15 – Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accepté, celui-ci est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

Les remboursements sont réalisés dans un délai raisonnable après validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la réglementation applicable l'impose ou lorsqu'une erreur est imputable à GoodGoods.

Article 16 – Responsabilité

GoodGoods met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées sur son Site.

Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée notamment en cas :

  • d'interruption temporaire du Site ;

  • de maintenance ;

  • d'erreur technique indépendante de sa volonté ;

  • d'utilisation inappropriée des produits ;

  • de force majeure.

Le client demeure responsable du choix des produits achetés ainsi que de leur utilisation.

Article 17 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement indépendant de sa volonté.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

  • catastrophes naturelles ;

  • cyclones ;

  • incendies ;

  • conflits sociaux ;

  • pandémie ;

  • interruption des réseaux de transport ;

  • décisions administratives empêchant l'exécution normale des commandes.

Pendant cette période, les obligations concernées sont suspendues.

Article 18 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

  • le logo GoodGoods ;

  • la charte graphique ;

  • les photographies ;

  • les textes ;

  • les vidéos ;

  • les illustrations ;

  • les icônes ;

  • les éléments de design.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de GoodGoods est interdite.

Article 19 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • de la gestion des commandes ;

  • de la relation client ;

  • du service après-vente ;

  • des obligations légales.

GoodGoods s'engage à mettre en œuvre des mesures raisonnables destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Article 20 – Service client

Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter :

GoodGoods

📧 goodgoodsnc@gmail.com

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.

Article 21 – Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit et adressée au service client.

Le client est invité à fournir :

  • son numéro de commande ;

  • une description précise du problème rencontré ;

  • toute photographie utile.

GoodGoods s'efforcera de proposer une solution amiable dans les meilleurs délais.

Article 22 – Médiation des litiges

En cas de désaccord persistant, le client est invité à contacter en priorité GoodGoods afin de rechercher une solution amiable.

À la date de publication des présentes CGV, GoodGoods n'a pas désigné de médiateur de la consommation.

Les parties conservent la possibilité de recourir à tout mode amiable de règlement des différends ou de saisir les juridictions compétentes conformément au droit applicable.

Article 23 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable en Nouvelle-Calédonie.

En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable, les juridictions territorialement compétentes de Nouvelle-Calédonie seront seules compétentes, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Article 24 – Nullité partielle

Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient pleinement en vigueur.

Article 25 – Acceptation des CGV

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Les présentes CGV entrent en vigueur à compter de leur publication sur le site internet GoodGoods.